Automatización empresarial · Guía práctica

Automatización de WhatsApp para pymes: por dónde comenzar

Qué preguntas resolver, cómo organizar el seguimiento y cuándo pasar de respuestas manuales a automatización.

Documenta preguntas frecuentes

Recopila horarios, cobertura, precios orientativos, tiempos y condiciones que realmente preguntan los clientes.

Diseña un recorrido simple

El bot debe identificar el motivo de contacto y ofrecer una siguiente acción clara.

Define el traspaso a una persona

Incluye una ruta visible para consultas complejas, quejas o solicitudes sensibles.

Cuida la información

Solicita solo los datos necesarios y respeta el consentimiento y la privacidad.

Mide la utilidad

Observa consultas atendidas, transferencias correctas, tiempos de respuesta y oportunidades generadas.